Федеральный образовательный портал по Основам безопасности жизнедеятельности           * Нам 17 лет!
28.04.2014 20:38 Количество просмотров материала 3432 Время на чтение ~1 мин
Увеличить | Уменьшить Распечатать страницу

Работа с обращениями граждан в Главном управлении МЧС России по Оренбургской области

Работа с обращениями граждан в Главном управлении МЧС России по Оренбургской области организована в соответствии с Административным регламентом предоставления государственной услуги по приему граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок, утвержденным приказом МЧС России от 27.09.2011 № 540 (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 10 ноября 2011, регистрационный № 22265).

За 2013 год в Главное управление МЧС России по Оренбургской области (далее - Главное управление) поступило 422 обращения, что на 7 % меньше, чем за 2012 год (АППГ- 455).

На контроль было поставлено 393 обращения (93% от общего количества обращений).

Из поступивших обращений:

на телефон доверия -36 обращений;

по электронной почте -42 обращения;

остальные обращения поступили по почте и принесены заявителями.

На личном приеме руководством Главного управления МЧС России по Оренбургской области в 2013 году принято 38 граждан, что на 27 % больше, чем в 2012 году (АППГ-30).

Основные вопросы, затрагиваемые гражданами в ходе личного приема:

кадровые вопросы-3;

вопросы пожарной безопасности-3;

другие вопросы-2.

В 2013 году граждане обращались в Главное управление по следующим основным вопросам:

· по вопросам пожарной безопасности - 175 (41 %);

· по кадровым вопросам- 90 (21 %);

· по вопросам финансового обеспечения – 63 (15 %);

· по вопросам ЧС-37 (9 %);

· по жилищным вопросам-14 (3 %);

· по социальным вопросам – 11(3 %);

· по вопросам неправомерных действий-4 (1%);

· по другим вопросам-34 (8 %).

Ответы на обращения граждан даны в установленный срок.

<div class="yashare-auto-init" body=""

Работа с обращениями граждан в Главном управлении МЧС России по Оренбургской области

Источник: www.56.mchs.gov.ru

Постоянная ссылка на данную страницу: [ Скопировать ссылку | Сгенерировать QR-код ]


Вверх