Работа Системы – 112 в тульском регионе

Система - 112 необходима не только для повышения реагирования и удобства обращения  граждан за помощью, но и для улучшения информированности самих оперативных служб о предпосылках возникновения  ЧС, крупных аварий и катастроф. Она обеспечивает информационное взаимодействие органов повседневного управления единой государственной системы предупреждения и ликвидации ЧС, включая единые дежурно-диспетчерские службы, дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб.

Мероприятия по созданию Системы - 112 осуществляются в Тульском регионе в рамках федеральной целевой программы «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013-2017 годы».

На сегодняшний день Система - 112 развернута в 14 районах Тульской области. В текущем году она охватит еще 5 муниципальных образований региона.

Система – 112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы, и начинается с приема вызова и определения номера обращающегося абонента. В случае внезапного прерывания соединения связь возобновляется повторным набором номера оператором. Далее производится анализ поступающей информации и передача ее в дежурно-диспетчерские службы в соответствии с их компетенцией.

Также Система - 112 обеспечивает дистанционную психологическую поддержку: снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии людей. Существует возможность приема вызова на иностранных языках.

Все входящие и исходящие вызовы фиксируются и регистрируются, а при необходимости могут быть прослушаны.

Всего один звонок обеспечит вам контакт со всеми службами осуществляющими помощь в экстренных ситуациях.

Приведем пример.

От очевидца поступил вызов  о ДТП, в котором пострадавшие оказались заблокированными в транспортном средстве. Оператор уточняет адрес и личные данные абонента, задает вопрос о количестве жертв. Оператор службы 112 и диспетчер экстренных служб работают с одной и той же картой происшествия параллельно. Во время опроса заявителя на место ДТП уже направлены спасатели, пожарные, служба скорой медицинской помощи и сотрудники полиции. Проходят считанные секунды с момента поступления вызова до задействования всех необходимых служб, существенно сокращается время их реагирования, что очень важно для людей, ожидающих помощь.