Почему плоттер не видит бумагу: решения за 15 минут

Плоттер упорно пишет «Нет носителя», «Load paper», «Не распознана ширина» или висит на калибровке края? Не спешай вызывать мастера — в большинстве случаев проблему решаешь сам за 10–15 минут. Если времени нет, оформляй заявку в сервисном центре по ссылке https://compunix.ru/plottery/ — инженеры подхватят дальше.

Ниже — пошаговые проверки для HP DesignJet, Canon imagePROGRAF, Epson SureColor, а также режущих плоттеров Roland, Mimaki, Graphtec, Summa. Выдели 15 минут, следуй блокам по порядку — и с высокой вероятностью плоттер увидит бумагу без разборки и долгих настроек.

Чек‑лист на 15 минут: начни с простого

Подготовка и безопасный перезапуск

Выключи плоттер штатной кнопкой, дождись полной остановки каретки.
Отключи питание на 2–3 минуты. Если есть внешний сетевой фильтр/ИПБ — тоже перезапусти.
Включи обратно и не загружай бумагу, пока плоттер не перейдет в режим ожидания или явного запроса загрузки.

Почему это важно: датчики края и ширины «подвисают» из‑за неправильного выхода из сна, глюков драйвера или очереди печати. Короткий «холодный» перезапуск часто снимает ложные ошибки.

Проверь носитель и способ загрузки

Используй носитель, который плоттер поддерживает по толщине/плотности. Многие модели не распознают слишком тонкую кальку или слишком толстый картон.
Обрежь передний край листа/рулона ровно. Волнистый или мятой край датчик воспринимает как «шума» и не находит кромку.
Для рулона: проверь фиксацию втулки/шпинделя, правильное направление размотки (обычно — печатной стороной наружу).
Для листов: вставляй до упора в направляющие, следи, чтобы левый край шел вдоль линейки меток.
Открой/закрой прижимные ролики так, как требует твоя модель. На режущих плоттерах ролики должны стоять на отмеченных зонах (белые/серые полосы на прижимном валу).

Быстрый тест: загрузи лист контрастного цвета (белый вместо крафта, мат вместо глянца). Оптический сенсор лучше ловит четкую кромку.

Сброс очереди печати и «чистая» попытка

Если запускал задание из Windows/Mac — очисти очередь печати.
В драйвере укажи правильный тип носителя: «Матовая бумага», «Пленка», «Крафт» и т. п. Неподходящий тип меняет алгоритм распознавания края.
На панели принтера выбери «Загрузить рулон/лист» заново и следуй подсказкам, не торопясь.

Если после этого плоттер по‑прежнему не видит бумагу — переходи к датчикам и механике.

Датчики и механика: где обычно зарыта причина

Оптический датчик края: грязь, пыль, блики

Оптический сенсор улавливает контраст между носителем и фоном стола. Любая пленка из пыли, чернильного тумана или бумажной муки сбивает чувствительность.

Что делать за 5–7 минут:

Открой крышку, перемести каретку в сервисное положение, если модель позволяет.
Найди «глазок» датчика бумаги возле тракта подачи (у некоторых моделей он в каретке, у других — стационарный в области лотка).
Аккуратно протри область вокруг сенсора безворсовой салфеткой, смоченной изопропиловым спиртом 70–90%. Не лей жидкость внутрь, только на салфетку.
Пройди тем же способом по прижимным роликам и направляющим — грязь на них создает «ложные» края и проскальзывания.

Важно: не трогай пальцами энкодерную ленту (прозрачная/полупрозрачная полоска с делениями). Если она загрязнена, протирай сверхлегко и только спиртом.

Прижимные ролики и тракт подачи: перекосы и воздух

Проверь, что прижимные ролики опущены, а бумага попала под них равномерно. На режущих плоттерах ролики нужно ставить минимум в двух зонах, иначе датчик ширины ругается.
Убедись, что бумага не «гуляет» и не уходит по диагонали. Даже небольшой перекос лишает сенсор четкого края.
Если носитель «заветрен» и загнут, обрежь 2–3 см переднего края. Подогни острый угол назад, чтобы выровнять кромку.
Осмотри рулонные держатели: лопнувшая втулка или смещенный адаптер дают люфт и паразитные рывки.

Частые симптомы механики:

Плоттер крутит вал, но останавливается с «Не найдена кромка».
При загрузке слышны щелчки/пропуски — проскальзывает прижим.
На глянце сенсор «слепнет» из‑за бликов — помогает снизить яркость света или подложить тёмный лист под носитель в зоне чтения кромки (там, где это конструктивно возможно и безопасно).

Метки и контур для резки (режущие плоттеры)

Если режущий плоттер не видит метки:

Печатай метки высокой плотности, без растровых заливок.
Увеличь размер меток в софте (CutStudio, FineCut, Graphtec Pro Studio и т. п.).
Отключи верхний яркий свет — иногда он «забивает» камеру.

После корректировки перезапусти процедуру распознавания меток с нуля.

Настройки драйвера и прошивка: программные причины

Тип носителя, ширина и поля

Плоттер сверяет физическую ширину с настройками в драйвере/панели. Несоответствие вызывает отказ.

Проверь:

Тип носителя: задай такой же, какой реально загружаешь. У некоторых моделей «Пленка» включает альтернативный алгоритм кромки.
Минимальная ширина: часть плоттеров не принимает узкие полосы (например, уже 210 мм). Проверь спецификацию.
Поля и вылеты: слишком широкие поля иногда заставляют устройство думать, что носитель уже. Сбрось на стандартные.

Полезно знать: в сервисном меню некоторых HP/Canon есть опция «Игнорировать распознавание ширины/края» для теста. Не оставляй ее включенной на постоянной основе — это обход, а не решение.

Драйвер, очередь печати и режимы энергосбережения

За 5 минут можно исключить софт:

Очисти очередь печати и перезапусти «Диспетчер печати» (Windows) или очередь (macOS).
Переустанови драйвер с официального сайта. Выбери точный номер модели и версию ОС.
Отключи «Eco/Deep Sleep» на время диагностики, чтобы плоттер не засыпал между загрузкой и калибровкой.

Если используешь RIP (Caldera, Onyx, Flexi):

Проверь пресет материала. Некоторые профили принудительно включают чтение меток/края в другом режиме.
Сделай тест печати из базового драйвера, минуя RIP — так поймешь, где сбой.

Обновление прошивки и калибровки

Свежая прошивка нередко исправляет баги распознавания носителя:

Проверь версию на панели и сравни с сайтом производителя.
Обновляй только при стабильном питании и по инструкции.

Калибровки, которые помогают:

Calibrate Paper Advance / Регулировка протяжки — уменьшает «гуляние» носителя.
Scan Axis/Edge detect calibration — восстанавливает точность датчика края.
Реинициализация «Paper Preset» — сбросит некорректные параметры конкретного материала.

Все три пункта укладываются в 10–15 минут и решают до половины софтовых проблем.

Когда без сервиса не обойтись и как сократить простой

Признаки аппаратной неисправности

Если видишь одно из ниже — велик шанс поломки:

Ошибки датчика бумаги/края (например, HP 08:11, 86:01 не всегда про механику каретки, но часто соседствует с грязной/поврежденной энкодерной лентой).
Плоттер не реагирует на изменение типа носителя, не видит ни рулон, ни лист.
Постоянные «Paper Jam», хотя замятий нет.
Хруст/скрип при протяжке, плавающая скорость вала — износ прижимных роликов или редуктора.
«Плавающая» геометрия: сегодня видит 610 мм как 580 мм, завтра — как 640 мм.

Что подготовить перед вызовом мастера

Так ты ускоришь ремонт и сэкономишь деньги:

Фото/видео загрузки бумаги и момента ошибки.
Серийный номер, модель, наработка (количество отпечатанных метров/страниц).
Точный тип носителя (бренд, плотность, ширина), дата смены рулона.
Список уже выполненных шагов: чистка сенсора, калибровки, обновления — чтобы их не повторяли.

Вероятные узлы к замене:

Оптический датчик края/меток.
Прижимные/подпружиненные ролики, муфты, ремень протяжки.
Энкодерная лента/диск, если каретка «теряется» и ошибочно считает линию края.
Плата форматтера/каретки — реже, но встречается после скачков напряжения.

Как продлить «здоровье» датчиков и избежать повторов

Раз в 2–4 недели протирай тракт подачи и сенсор края изопропилом.
Меняй нож/резак на режущих плоттерах при первых признаках мохры по кромке — махра мешает распознаванию.
Храни рулоны в пакете, не оставляй бумагу «раздетой» на валу — влага и пыль ухудшают контраст края.
Не ставь плоттер напротив окна под прямым солнцем: блики слепят сенсор.
Веди «паспорт материалов»: какие пресеты и калибровки работают для твоих бумаг и пленок.

Если ты дошел до этого раздела и базовые шаги не помогли — аппаратная диагностика напрашивается. Поддерживай порядок в тракте, фиксируй симптомы, и специалист быстрее попадет в точку.