В Новосибирской области продвигается внедрение Системы -112

   Наша область вошла в пилотную зону и в числе первых в России развивает Систему-112. Ожидается, что ее внедрение позволит нам ускорить реагирование и упростит взаимодействие экстренных оперативных служб при вызовах населения. Сейчас на 100% создана Единая дежурно-диспетчерская служба, которая станет платформой для реализации столь масштабного проекта. Служба эффективно работает в 30 муниципальных районах и пяти городских округах, ее техническая оснащенность поднимается на совершенно новый уровень, установлены специальные программно-технические комплексы. Также завершено строительство Центра обработки вызовов и проводятся пуско-наладочные работы телекоммуникационного и серверного оборудования. Организуется резервный центр обработки вызовов. Приняты все необходимые на данном этапе нормативно- правовые акты, позволяющие уверенно вести работы по созданию и развитию Системы -112.

   Диспетчеры – это одно из основных звеньев системы антикризисного управления в целом, от их подготовки во многом зависит успех дела. Для начала в учебных центрах Академии гражданской защиты МЧС России (Москва) и Санкт-Петербургском университете ГПС МЧС России мы подготовили диспетчеров – преподавателей. И в этом году планируется, что  они обучат 550 диспетчеров. Специалисты будут стажироваться  в составе дежурных смен  и экстренных оперативных служб. Кроме того, в сентябре в учебный Центр ФПС по Новосибирской области ожидается поставка программно-аппаратный комплекса для автоматизированных рабочих мест диспетчеров Системы-112. Для отдалённых районов области будет использоваться дистанционная система обучения. Таким образом, операторы получат большой объем знаний и практики, что позволит им при поступившем вызове от населения обеспечивать реагирование всех необходимых экстренных служб. Вызов будет оставаться на контроле у диспетчера до того момента, когда безопасности и жизни человека уже ничего не будет угрожать.

     В 2015 году  Систему -112 планируется внедрить  в Новосибирской области в полном объеме, сейчас данный номер функционирует в тестовом режиме, прорабатываются механизмы координации управления по реагированию экстренных оперативных служб. На ближайшее время мы всеми силами готовимся к периоду опытной эксплуатации в Новосибирске, Искитиме и Искитимском районе, а затем перейдем к внедрению на других территориях области. 

    При возникновении какого-либо происшествия очевидцу или  пострадавшему не нужно будет задумываться о том, какая именно служба ему нужна и какой номер требуется набрать. Достаточно будет позвонить как со стационарного, так и мобильного телефона по номеру вызова 112  и  помощь придет. Вызов можно будет совершить даже с телефона без  sim – карты. Система-112 будет работать по принципу "одного окна", обеспечивая таким образом комплексный подход к оказанию помощи населению. Ведь часто к месту ЧС необходимо прибытие сразу нескольких служб. Есть еще ряд отличий Системы -112 от привычных телефонов экстренной помощи. Например, в первой будет работать сотрудник, обладающий знанием английского языка, который при необходимости сможет помочь решить проблемы позвонившему иностранцу, а также профессиональный психолог, готовый дать консультацию по телефону в сложной жизненной ситуации. Когда Система -112 будет внедрена, то на время переходного периода привычные номера «01», «02», «03», «04» также сохранятся. У населения будет время, чтобы и психологически, и информационно перестроится.

     Мы уже сейчас через телевидение, радио, печать, официальные сайты и социальные сети информируем всех о планируемом введении номера 112. Каждый житель получит четкое представление об эффективности и доступности Системы -112. Первым тиражом выпущены и распространяются среди населения специальные тематические памятки. Для горожан в местах с массовым пребыванием людей готовятся специальные акции по информированию о Системе-112. Также напечатаны специальные транспортные билеты о едином номере, которые будут распространяться в общественном транспорте. На широкоформатных дисплеях, расположенных на крупных улицах города, транслируется видеоролик под названием «Звоните – вам помогут». Дополнительно, в селах будет применен и принцип индивидуального подхода, особенно с пенсионерами. 

    Работа ведется во всех направлениях, и в ближайший год Система -112 от пилотного проекта, как мы планируем, перейдет к официальному, опередив большинство регионов России.