Сенсорные терминалы

Первая касса селф-чекаут появилась в 1992 году в американском городе Нью-Йорке. В 2003 году кассы самообслуживания обрели массовую популярность и к 2012 году уже насчитывалось 170 000 штук. По исследования RBR к 2018 устройств Self-Checkout станет 320 000. Это говорит о том, что кассы-самообслуживания приносят выгоду для супермаркетов.

Принцип работы

На такой кассе покупатель сам сканирует, упаковывает и оплачивает продукты. Процесс самостоятельной покупки начинается со сканирования товаров и выкладки на специальную весовую платформу. При таком подходе исключена ошибка: если просканировали один товар, а на ленте окажется другой- аппарат сразу покажет о возможной ошибке покупателя. Для облегчения работы с кассой устанавливают электронного помощника: Set SCO. Интуитивно понятная программа на сенсорном терминале ведет покупателя при покупке и следит за актуальностью цен.

Выгоды для бизнеса

1. Исключается человеческий фактор. Кассир не обманет работодателя или покупателя.
2. Контроль подлинности денег. Ни один кассир не выявит подделанную купюру лучше, чем робот со сканером водяных знаков.
3. Увеличивает пропускную способность магазина. Если кассир в среднем тратит на одного покупателя 35 секунд, то благодаря селф-чекаутам это время уменьшается вдвое.
4. В автоматическом режиме отслеживается наличие разменной валюты по купюрам и по монетам.
5. Легко инкассировать выручку

На что следует обращать внимание при выборе

1. Имеет смысл внедрять кассу самообслуживания только в средних или крупных городах. По последним исследованиям в таких городах в супермаркетах к использованию кредитных карточек прибегает 60% покупателей. В супермаркетах эконом-класса или в населенных пунктах до 500 000 жителей большинство пользуется наличкой. Этот показатель важен для высчитывания сроков окупаемости, так как аппараты с купюроприемниками стоят дороже.
2. В зоне самообслуживания должен находиться обученный персонал для помощи. В первые полгода потребуется 2-3 человека, затем количество можно уменьшить до 1.
3. Обязательно продумать выход покупателя из зоны селф-чекаута. Это должен быть охранник или контрольные ворота. Для большей надежности лучше, чтобы стоял и охранник, и ворота.
4. Если магазин уже давно работает, а кассы самообслуживания- логичный рост фирмы, необходимо помнить о перестройке всех бизнес-процессов магазина. Необходимо будет установить вывески, которые укажут путь к кассе; обновить программное обеспечение бухгалтерии и так далее.